Preguntas Frecuentes
¡Hola! En esta sección te ayudaremos a resolver tus dudas sobre comprar en CANAL.
Si preferis comunicarte con nosotros de manera directa, hacé clic en el logo de WhatsApp que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla.
1. ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?
- Whatsapp: https://wa.me/5493512280522
- Mail: [email protected]
Atendemos de Lunes a Viernes de 8 a 17 horas.
2. ¿Cómo comprar en CANAL?
Seguí estos pasos para realizar tu compra:
- Elegí los productos que querés comprar. En cada producto, hacé clic en el botón de "Agregar al carrito" y automáticamente lo tendrás guardado en tu lista de compras.
- Podés seguir agregando productos al carrito al hacer clic en "Seguí comprando".
- Una vez que está tu carrito completo con todos los productos que querés, hacé clic en el botón "Iniciar Compra".
- Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
- Ingresá la dirección en donde querés recibir el producto. Luego hacé clic en "Continuar".
- Seleccioná el método de envío y hacé clic en "Continuar".
- Elegí el medio de pago y hacé clic en "Continuar".
- Finalmente, en la página de Confirmación de Compra podés revisar toda la información de la compra. Si está correcta, hacé clic en "Continuar". Serás redirigido a la pantalla de Mercado Pago para que completes los datos sobre la forma de pago que elegís.
- Después de confirmar la compra, recibirás un correo de nuestra parte, sólo para avisar que iniciaste tu compra, pero no es un comprobante de pago. El comprobante se te enviará una vez acreditado el pago (esto puede demorar hasta 24 hs).
- Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado. El pedido puede demorar entre 1 y 3 días hábiles, pero vamos a estar informándote por mail las novedades ¡así que no olvides revisar tu casilla de correo y de spam!
- ¡Listo! Ya completaste el inventario de tu negocio en un sólo lugar.
3. ¿Es seguro comprar en CANAL?
Contamos con todos los protocolos de ciberseguridad, por lo que tus datos quedan resguardados de manera confidencial.
4. ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
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Pago por transferencia bancaria
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Pago en efectivo en Córdoba Capital (estas transacciones deben ser acordadas con el vendedor).
5. ¿Cuál es el costo de envío?
Si tu compra supera los $6.000, el envío es sin cargo dentro de Cordoba Capital o en el punto de despacho del transporte.
6. ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con las siguientes soluciones logísticas:
Si sos de Córdoba Capital podes coordinar con el vendedor una vez finalizada la compra. La entrega de la mercadería por un servicio de mensajería alternativo (a abonar por el comprador) o retiro en fábrica ( sin costo).
7. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El pedido te llegará entre 1 y 3 días hábiles luego de acreditar el pago.
8. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Escribí a nuestro Whatsapp y coordinamos la mejor solución para tu caso.